よくある質問

いいえ。ありません。

空港待ち時間や旅行前の空き時間にアプリから予約していただけば、スマホが鍵になりそのまま乗っていただけます。

車を元の場所へ戻していただき、返却手続きをアプリから行えば返却が完了します。

精算もすべてスマホ上で完結します。

60日先まで（返却日時が60日以内）のご予約が可能です。

ご利用日程の開始時間に遅れても、返却時間まではご利用いただけます。
（ご利用がなかったとしても料金は減額されませんので、ご注意ください）

ダイオレンタカーのステーションの営業時間は24時間です。
そのため、早朝・深夜、いつでも出発・返却いただけます。

キャンセル料金が発生しない場合は、Uqeyアプリの「予約確認」から「予約を変更」することで開始日時の変更が可能です。
キャンセル料金が発生する場合は、一度ご予約をキャンセルしてから再度ご予約ください。
（キャンセル料金に関する詳細は「料金」ページのキャンセル規定をご確認ください）

ご不明な点はお問い合わせください。

ご利用前に車の状態をご確認いただき、傷や汚れ等の異常がありましたら、ダイオレンタカーまでご連絡ください。
ご利用後に判明した場合は修理・清掃代等をいただく場合がございますので、ご注意ください。

返却時は満タンで返却をお願いいたします。
給油が満タンではない（給油がされていない）場合、後日クレジットカードで請求いたします。
詳細は「ご利用の流れ」ページに記載している返却・清算の内容をご確認ください。

ご予約のキャンセルに伴う料金の請求につきましては、「料金」ページのキャンセル規定をご確認ください。
ダイオレンタカーでは、天候による飛行機の遅延・欠航の場合のキャンセル料金は一切いただきませんので、ご安心ください。

※予約完了メールにも記載しております。

システム都合により「1回払い」でのご請求となります。

クレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersが利用可能です。

領収書は、Uqeyアプリの「予約履歴」画面から発行いただけます。

料金にガソリン代は含まれておりません。返却時は満タンで返却をお願いいたします。

※給油が満タンではない（給油がされていない）場合、後日クレジットカードで請求いたします。

他のスマートフォンにUqeyアプリをインストールいただき、ご利用ください。
他のスマートフォンがない場合は、ダイオレンタカーまでご連絡ください。

ダイオレンタカーでは、事故にあった場合の案内ガイドを装備しております。
また、貸出時の貸渡証発行メールにて下記の各種窓口案内文章がメールにて送信される様になっております。
お困りの場合は、問い合わせ窓口（ダイオレンタカー）までご連絡ください。

下記の対応を行うとともに、下記の連絡先にご連絡ください。
今後の対応についてやり取りをします。

事故発生時の手順

1. ケガ人の救護
   救助または救急車の手配をしてください。
2. 事故車両を安全な場所へ移動
   発炎筒の点火など、周囲に事故が発生したことを知らせ、危険を防止する措置を取ってください。
3. その場から警察へ連絡
   連絡後、警察官の指示に従ってください。